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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SANTA SHOP
Última actualización: 18 de marzo de 2026
En SANTA SHOP respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que se recopila a través de nuestro sitio web www.santashop.online
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La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SANTA SHOP
NIT: 890320064-3
Dirección: Calle 3 A # 65 – 118, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Código postal: 760035
Correo electrónico: servicioalcliente@santashop.online
Teléfono: 3046365315
Sitio web: www.santashop.online
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
SANTA SHOP podrá recolectar los siguientes datos personales:
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Dirección de envío
Correo electrónico
Información de pago (procesada por plataformas seguras de terceros)
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Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
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Los datos personales serán utilizados para:
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Informar sobre el estado de pedidos
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Cumplir obligaciones legales
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5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SANTA SHOP implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado
Pérdida
Uso indebido
Alteración
6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
SANTA SHOP no vende ni alquila datos personales. Sin embargo, podrá compartir información con:
Empresas de mensajería y logística
Plataformas de pago
Herramientas de marketing digital (incluyendo Meta)
Estos terceros están obligados a proteger la información conforme a la ley.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Revocar la autorización otorgada
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
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8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a la normativa vigente.
9. MENORES DE EDAD
El sitio web no está dirigido a menores de edad. SANTA SHOP no recopila intencionalmente datos de menores.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
SANTA SHOP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
11. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES – SANTA SHOP
Última actualización: 18 de marzo de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.santashop.online
, así como la compra de productos ofrecidos por SANTA SHOP.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
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SANTA SHOP es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar y bienestar.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones regulan:
El acceso y uso del sitio web
La compra de productos ofrecidos
Las condiciones comerciales entre el usuario y SANTA SHOP
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada
Utilizar el sitio web de forma lícita
No realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio
SANTA SHOP podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad
SANTA SHOP podrá modificar o descontinuar productos en cualquier momento
Las imágenes son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones
5. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto
Ingresar datos personales y de envío
Confirmar el pedido
Realizar el pago mediante los métodos disponibles
Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de despacho.
7. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de terceros.
SANTA SHOP no almacena información financiera del usuario.
8. ENVÍOS
Se realizan envíos dentro del territorio colombiano
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección
SANTA SHOP no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras).
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto incorrecto
Problemas de calidad
Condiciones:
Solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega
Producto sin uso, en perfecto estado
Con etiquetas y empaque original
Las solicitudes deben realizarse al correo:
servicioalcliente@santashop.online
10. DERECHO DE RETRACTO
Conforme a la legislación colombiana, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente
11. GARANTÍA
SANTA SHOP responderá por la garantía de los productos conforme a la normativa vigente en Colombia.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de SANTA SHOP, disponible en el sitio web.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseño, marca) son propiedad de SANTA SHOP o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SANTA SHOP no será responsable por:
Uso indebido del sitio web
Fallas técnicas o interrupciones
Retrasos atribuibles a terceros
15. MODIFICACIONES
SANTA SHOP podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
17. CONTACTO
Para consultas o solicitudes:
Correo: servicioalcliente@santashop.online
Teléfono: 3046365315
Términos del servicio
